Turbulențele au apărut la circa 90 de minute după decolare. Avionul se îndrepta spre Germania și piloții au fost nevoiti să aterizeze de urgență la Washington.
La bordul avionului se aflau 172 de pasageri și 12 membri ai echipajului. Șapte persoane au avut nevoie de îngrijiri medicale. Printre cei aflați la bord s-a aflat și actorul american Matthew McConaughey și soția sa, Camila Alves. Aceasta a postat un clip pe Instagram în care a transmis că avionul a căzut în gol aproape 1.200 de metri.
Experții spun că turbulențele tot mai dese sunt cauzate de schimbările climatice. Compania aeriană va analiza situația împreună cu autoritățile competente.