V-aţi întrebat vreodată de ce în unele magazine faceţi shopping cu mare placere în timp ce în altele intraţi rareori şi atunci apăsaţi de un sentiment distinct ca e ceva ce nu vă place acolo (şi nu e vorba de produse)?
Sau de ce sunteţi mai neliniştiţi într-o sală de aşteptare a unei clinici şi mult mai relaxat în alta? Răspunsul e simplu însă departe de a fi simplist: în retail dar şi în servicii de multe ori muzica se dovedeşte un instrument de vânzări mai eficient decât cel mai talentat vânzător pe care îl ai pe statul de plată.
