Un fost sportiv imobilizat în scaun cu rotile, refuzat la îmbarcare de TAROM. Ce i-a răspuns compania?

George Banu a împărtășit experiența tristă pe rețelele de socializare
George Banu a împărtășit experiența tristă pe rețelele de socializare

Episod umilitor pentru fostul rugbist George Baltă, imobilizat într-un scaun cu rotile. Sportivul a relatat, într-o postare pe rețelele de socializare, că nu i s-a permis îmbarcarea într-o cursă TAROM pe ruta Bucureşti Cluj-Napoca, ”pe motiv de siguranţă”. În replică, reprezentanții companiei aeriene au afirmat că bifarea opţiunii pentru persoanele cu dizabilităţi nu s-ar fi făcut conform procedurilor.

Aevărul este că de mult nu am mai simțit asta și nu cred că îmi doream să-mi reamintească cineva despre, dar TAROM a reușit să-mi arate că în 2023 încă se mai fac DISCRIMINARI
 
Aveam zbor spre Cluj cu (...) unde eram invitați ca speakeri la un eveniment.
 
(...) Cu bilete cumpărate, asistență pentru persoane cu dizabilități confirmată, m-am trezit că mi s-a anulat biletul, fără să fiu anunțat, pe motiv că aeronava care zboară spre Cluj este un ATR și nu ia la bord persoane cu mobilitate redusă.
 
Rezolvarea:
 
- Vă dăm bilet la zborul de la ora 17
- Practic zbori când vor ei, nu când ai tu nevoie.
 
În 2023 TAROM scrie pe site că este o companie modernă, dar folosește aeronave doar pentru o anumită categorie de oameni.
Să nu mai spun că o persoană cu dizabilități nu poate selecta asistența și tipul de dizabilitate direct de pe site.
Trebuie să suni în call centre sau să mergi într-o agenție a lor că să fii evaluat.Nu pot să vă spun ce simt acum și nici nu vreau să vă simțiți vreodată așa," a scris sportivul.

 

 

TAROM: Oferim asistenţă tuturor persoanelor care au mobilitate redusă 

 

Compania Naţională de Transporturi Aeriene Române (TAROM) a transmis, joi, într-un comunicat de presă, că ”oferă asistenţă tuturor persoanelor care au mobilitate redusă ca urmare a unei dizabilităţi temporare sau permanente, motorie, vizuală, auditivă sau mintală, ori din cauza vârstei sau a unei boli, pe toată durata călătoriei, de la rezervarea sau cumpărarea biletului până la sosirea la destinaţie”.

”Pentru a derula aceste servicii, şi a putea consilia adecvat pasagerii, compania are nevoie să primească, cu minimum 48 de ore înainte de decolare, informaţia referitoare la existenţa unei cereri speciale. Solicitarea poate fi transmisă oricărei agenţii TAROM, agentului de turism sau prin Call Center-ul TAROM (în funcţie de modalitatea de realizare a rezervării).

 

Orice variantă de informare sau cerere trebuie comunicată companiei cu nu mai puţin de 48 de ore înainte de ora de plecare. Această procedură este disponibilă vizibil din Home Page. Informaţiile respective sunt strict necesare pentru că obiectivul fiecărui zbor este acela de a oferi condiţii de maximă siguranţa tuturor călătorilor, conform reglementărilor înternaţionale şi naţionale în materie de transport aerian”, au transmis reprezentanţii companiei.