Episod umilitor pentru fostul rugbist George Baltă, imobilizat într-un scaun cu rotile. Sportivul a relatat, într-o postare pe rețelele de socializare, că nu i s-a permis îmbarcarea într-o cursă TAROM pe ruta București Cluj-Napoca, ”pe motiv de siguranță”. În replică, reprezentanții companiei aeriene au afirmat că bifarea opțiunii pentru persoanele cu dizabilități nu s-ar fi făcut conform procedurilor.
Aevărul este că de mult nu am mai simțit asta și nu cred că îmi doream să-mi reamintească cineva despre, dar TAROM a reușit să-mi arate că în 2023 încă se mai fac DISCRIMINARIAveam zbor spre Cluj cu (...) unde eram invitați ca speakeri la un eveniment.(...) Cu bilete cumpărate, asistență pentru persoane cu dizabilități confirmată, m-am trezit că mi s-a anulat biletul, fără să fiu anunțat, pe motiv că aeronava care zboară spre Cluj este un ATR și nu ia la bord persoane cu mobilitate redusă.Rezolvarea:- Vă dăm bilet la zborul de la ora 17- Practic zbori când vor ei, nu când ai tu nevoie.În 2023 TAROM scrie pe site că este o companie modernă, dar folosește aeronave doar pentru o anumită categorie de oameni.Să nu mai spun că o persoană cu dizabilități nu poate selecta asistența și tipul de dizabilitate direct de pe site.Trebuie să suni în call centre sau să mergi într-o agenție a lor că să fii evaluat.Nu pot să vă spun ce simt acum și nici nu vreau să vă simțiți vreodată așa," a scris sportivul.
TAROM: Oferim asistență tuturor persoanelor care au mobilitate redusă
Compania Națională de Transporturi Aeriene Române (TAROM) a transmis, joi, într-un comunicat de presă, că ”oferă asistență tuturor persoanelor care au mobilitate redusă ca urmare a unei dizabilități temporare sau permanente, motorie, vizuală, auditivă sau mintală, ori din cauza vârstei sau a unei boli, pe toată durata călătoriei, de la rezervarea sau cumpărarea biletului până la sosirea la destinație”.
”Pentru a derula aceste servicii, și a putea consilia adecvat pasagerii, compania are nevoie să primească, cu minimum 48 de ore înainte de decolare, informația referitoare la existența unei cereri speciale. Solicitarea poate fi transmisă oricărei agenții TAROM, agentului de turism sau prin Call Center-ul TAROM (în funcție de modalitatea de realizare a rezervării).
Orice variantă de informare sau cerere trebuie comunicată companiei cu nu mai puțin de 48 de ore înainte de ora de plecare. Această procedură este disponibilă vizibil din Home Page. Informațiile respective sunt strict necesare pentru că obiectivul fiecărui zbor este acela de a oferi condiții de maximă siguranța tuturor călătorilor, conform reglementărilor înternaționale și naționale în materie de transport aerian”, au transmis reprezentanții companiei.
