Totul s-a petrecut pe o ploaie torenţială şi pe fondul unor turbulenţe în atmosferă. Avionul a atins de câteva ori pista înainte de a ateriza şi s-a oprit la doar câţiva metri de Marea Caraibelor. \" Am văzut doar o lumină puternică şi am simţit impactul. Atunci am realizat că avionul s-a prăbuşit\", a declarat unul dintre pasageri.
Din cauza impactului cu solul, partea din spate a fuselajului s-a rupt. Panicaţi, pasagerii au fost evacuaţi imediat. \"Ne-am târât afară din avion. Nu ştiam dacă va exploda, aşa că am încercat să ieşim cât de repede am putut cu ajutorul membrilor echipajului şi al altor pasageri. Am ajutat câţiva copii şi oameni în vârstă care nu aveau forţa să iasă\", a explicat un alt pasager.
Patru dintre cei 91 de pasageri răniţi au fost transportaţi la spital.