Fără explicații clare din partea personalului și fără suport pentru nevoile de bază ale pasagerilor, zeci de persoane — inclusiv familii cu copii și bătrâni — au fost nevoite să aștepte în terminal, epuizate, într-o atmosferă tensionată. Pentru mulți, această întârziere a însemnat pierderea altor conexiuni sau dificultăți în a ajunge la cazare după aterizare.
Ruta Suceava - Luton pare să fi devenit o sursă constantă de probleme pentru compania low-cost. Numai în ultimele două luni, au mai fost înregistrate alte incidente similare:
- Pe 7 februarie, avionul a plecat cu o întârziere de două ore;
- Pe 21 februarie, decolarea a fost amânată cu aproape două ore și jumătate.
Pasagerii afectați pot obține compensații de până la 600 €
Conform legislației europene (Regulamentul EC261/2004), pasagerii care ajung la destinație cu o întârziere mai mare de 3 ore pot solicita o despăgubire Wizz Air de până la 600 de euro de persoană, inclusiv pentru copii. Procesul este simplu, durează câteva minute și poate fi început online, fără niciun cost inițial.
Problemele frecvente pe această rută afectează în special românii care lucrează sau studiază în Marea Britanie și care depind de aceste zboruri regulate. Lipsa alternativelor rapide și distanțele mari față de Aeroportul Suceava transformă astfel de întârzieri într-un adevărat calvar logistic pentru pasageri.
