Lillie Sutcliffe suferă de o boală extrem de rară, identificată la numai 2.000 de persoane din toată lumea. Boala numită cystinosis afectează rinichii, care nu sunt capabili să detoxifieze organismul. În consecinţă, toate chimicalele se acumulează în rinichi, ochi, pancreas, creier şi în leucocitele din sânge. Acest lucru duce practic la cristalizarea celulelor din corp.
Lillie ia zilnic mai multe tipuri de pastile, pentru a nu le permite celulelor din corpul ei să se cristalizeze. Boala afectează în mod special copiii, şi fără un tratament foarte strict este fatală.