Bistriţenii s-au săturat să aştepte şi câte două ore pe peron după trenul întârziat. Unii se plâng că au ajuns de multe ori târziu la destinaţie.
Pentru o întârziere mai mare de o oră, călătorii ar trebui să primească luna următoare 25 % din preţul biletului, drept despăgubire. Dacă trenul întârzie mai mult de 2 ore, despăgubirea va fi de 50 %.