Tragedia s-a întâmplat în martie 2015, în timp ce acesta se afla internat în unitatea medicală din San Diego, unde era tratat pentru depresie şi anxietate.
Cu toate că mama sa explicase personalului în nenumărate rânduri despre situaţia fiul ei, nimic nu s-a schimbat. "Au râs încontinuu de el, chiar dacă era evident afectat emoţional de situaţie", a explicat femeia pentru cotidianul Washington Post.
O săptamână mai târziu mama adolescentului a dat spitalul în judecată pentru discriminare şi daune psihice. "Nu îi consider răspunzători pentru moartea lui Kyler dar vreau să fiu sigură că nici un copil nu va mai păţi niciodată aşa ceva aici", a spus femeia. Procesul este încă în derulare.