Un oficial al companiei aeriene a declarat că încurcătura s-a produs din două motive: nu au fost urmate procedurile și a existat o comunicare deficitară între personalul de la sol și piloți.
Compania și-a recunoscut greșeala și a anunțat că în acest caz a fost deschisă o anchetă internă.
Un incident asemănător a avut loc în 2019 și la case mai mari. O cursă British Airways care decolase din Londra și se îndrepta spre Dusseldorf a zburat din greșeală la Edinburgh.
