Aeronava de tipul Boeing 777-300 ER transporta 332 de pasageri și 19 membri ai echipajului.
Cei 21 de pasageri, între care trei copii, au fost transportați la un spital după sosirea lor la Calgary, viața lor nefiind în pericol. Traversarea zonei cu turbulențe a durat 45 de minute.
Unul dintre pasageri a relatat presei că echipajul a acționat cu mult profesionalism. "Toți membrii echipajului au avut un comportament exemplar. Pasagerii au fost zgâlțâiți și unii dintre ei au suferit răni ușoare. Ar fi putut fi mult mai rău", a spus acesta.
Potrivit unui site de supraveghere a traficului aerian, avionul a deviat de la ruta sa în timp ce survola nordul Columbiei Britanice, relatează agerpres.ro.
Air Canada a avertizat Biroul de Securitate al Transporturilor (BST), care a trimis un anchetator la aeroportul din Calgary, potrivit Juliei Leroux, o purtătoare de cuvânt a BST.