Intorși, au încercat să intre în locuință dar au constata că ușa este blocată pe interior. Speriați, cei doi părinți au cerut sprijinul pompierilor. La fața locului, un bloc cu patru etaje de pe strada Avram Iancu, s-a deplasat o autospecială de intervenție. Militarii au reușit să intre în interior de pe balcon, cu ajutorul unei scări.