Jaful a avut loc în jurul orei 10:00 și a fost anunțat prin 112. Atacatorul s-a prezentat la ghișeu și i-a prezentat casierei un bilet în care scria: "Ai 10 secunde să scoți toți banii din sertar. Dacă te conformezi ajungi acasă cu bine! Dacă faci un pas greșit, te tai..."
Polițiști bucureșteni caută la aceste momente ”un bărbat aproximativ 30 de ani, constituție astenică, 1,70 m înălțime, îmbrăcat cu geaca neagră, fes culoare închisă, blugi albaștri, adidași albi, care poarta în spate un rucsac alb cu negru și masca protecție medicala”.