A depus actele necesare și a făcut fotografia, după care a plecat. După câteva zile s-a întors să-și ridice actul însă a avut un adevărat șoc.
Poza sa de buletin era deformată total, iar capul tinerei era alungit. „Și-au bătut joc de mine!", a exclamat femeia, potrivit Kanal D. Chelsey a cerut refacerea actului de identitate.