Cei mai mulți furnizori de telefonie mobilă nu îi avertizează pe clienți când contractul le-a expirat, astfel că aceștia continuă să folosească serviciile și să le plătească lună de lună.
Există, bineînțeles, și cazuri în care clienții își doresc să prelungească acel contract, însă în multe dintre situații aceștia și-ar fi schimbat furnizorul, însă nu au știut că le-a expirat contractul. Conform celor care au realizat acest studiu, oamenii au plătit până șa 240 de lire (aproximativ 1.360 de lei) pe an către furnizorul de telefonie mobilă fără să mai aibă un contract cu acesta, conform mirror.co.uk.
