Potrivit legislaţiei europene, compania de zbor are obligaţia de a informa pasagerii cu cel puţin două săptămâni înainte despre anularea cursei aeriene. Chiar dacă biletele de avion sunt cumpărate prin agenţie.
De asemenea, companiile de zbor nu pot refuza acordarea despăgubirilor dacă nu fac dovada că pasagerii au fost informaţi.
Iar dacă anularea cursei se face mai aproape de data stabilită, pasagerii au oricum dreptul la despăgubiri sau la redirecţionarea cursei, în condiţii similare cu cele deja achitate, către destinaţia finală.
