Iată mesajul bătrânei:
"Pompierii! Bună ziua, ascultați-mă. Am 70 de ani și nu mai pot face foarte mult, dar pentru că sunt aproape de voi pentru ceea ce faceți acolo, am făcut niște tortellini și dacă aș putea să trimit oala pompierilor aș face-o foarte bucuroasă. Din păcate sunt în Gaggio Montano (provincia Bologna - n.red.) și nu pot veni eu personal să o aduc, dar vreau să vă spun că faceți o treabă minunată și mă emoționez când vă văd plângând când reușiți să scoateți de sub dărâmături o persoană care nu mai e în viață. Mă faceți să plâng".
Acesta este unul dintre cele mai frumoase apeluri primite!