La faţa locului intervin pompieri militari şi salvamontişti cu utilaje specifice pentru recuperarea celor aproximativ 50 de persoane.
Totodată, potrivit purtătorului de cuvânt al Inspectoratului de Jandarmi Judeţean Suceava, Magda Hatnean, la acţiunea de salvare participă şi jandarmii din Vatra Dornei, Câmpulung Moldovenesc.
ISU Suceava precizează că a început procedura de coborâre a persoanelor din telescaun.
„Se intervine la fața locului. Colegii de la Salvamont urcă și îi preiau pe turiști, apoi îi preluăm noi și îi transportăm la bază. Sunt și minori printre persoanele blocate”, a spus Alin Găleată - purtător de cuvât al ISU Suceava, într-o intervenție la Realitatea PLUS.