Un fost sportiv imobilizat în scaun cu rotile, refuzat la îmbarcare de TAROM. Ce i-a răspuns compania?
Episod umilitor pentru fostul rugbist George Baltă, imobilizat într-un scaun cu rotile. Sportivul a relatat, într-o postare pe rețelele de socializare, că nu i s-a permis îmbarcarea într-o cursă TAROM pe ruta Bucureşti Cluj-Napoca, ”pe motiv de siguranţă”. În replică, reprezentanții companiei aeriene au afirmat că bifarea opţiunii pentru persoanele cu dizabilităţi nu s-ar fi făcut conform procedurilor.
TAROM: Oferim asistenţă tuturor persoanelor care au mobilitate redusă
Compania Naţională de Transporturi Aeriene Române (TAROM) a transmis, joi, într-un comunicat de presă, că ”oferă asistenţă tuturor persoanelor care au mobilitate redusă ca urmare a unei dizabilităţi temporare sau permanente, motorie, vizuală, auditivă sau mintală, ori din cauza vârstei sau a unei boli, pe toată durata călătoriei, de la rezervarea sau cumpărarea biletului până la sosirea la destinaţie”.
”Pentru a derula aceste servicii, şi a putea consilia adecvat pasagerii, compania are nevoie să primească, cu minimum 48 de ore înainte de decolare, informaţia referitoare la existenţa unei cereri speciale. Solicitarea poate fi transmisă oricărei agenţii TAROM, agentului de turism sau prin Call Center-ul TAROM (în funcţie de modalitatea de realizare a rezervării).
Orice variantă de informare sau cerere trebuie comunicată companiei cu nu mai puţin de 48 de ore înainte de ora de plecare. Această procedură este disponibilă vizibil din Home Page. Informaţiile respective sunt strict necesare pentru că obiectivul fiecărui zbor este acela de a oferi condiţii de maximă siguranţa tuturor călătorilor, conform reglementărilor înternaţionale şi naţionale în materie de transport aerian”, au transmis reprezentanţii companiei.