Victima nu a mai apucat să apese butonul de urgenţă de la căpătul scărilor. Paramedicii au ajuns imediat la locul accidentului, dar nu au mai putut face nimic pentru a o salva.
Incidentul a avut loc la intrarea în staţia de metrou FABRE din Montreal. Scările rulante, pe care şi-a găsit sfârşitul femeia, au fost izolate timp de cinci ore de poliţişti.
Anchetatorii canadieni spun că imaginile de pe camerele de supraveghere nu sunt concludente şi nu exclud ipoteza ca femeii să i se fi făcut rău înainte să cadă.