Social media pentru companii. Cum să intri în conversaţie
Nu este vorba despre Facebook. Nici despre Twitter sau Youtube. Ceea ce schimbă faţa marketingului şi a publicităţii sunt chiar clienţii tăi care, odată ce şi-au descoperit propria voce, au mai mult chef să vorbească decât să asculte. Eşti pregătit pentru o conversaţie? Susan Rice-Lincoln, autoarea carţii "Mastering Web 2.0" şi trainerul în social media marketing de la RoNewMedia, explică regulile noii conversaţii dintre branduri şi consumatori.
Toată lumea se întreabă astăzi ce este social media şi mai ales cum poţi face bani din asta. Reţelele sociale şi blogurile captează o mare parte din atenţia publicului însă poţi într-adevăr monetiza acest lucru?
Susan Rice-Lincoln obişnuieşte să raspundă la această întrebare cu altă întrebare. Este îmbunătăţirea relaţiilor cu clienţii, inţelegerea a ce vor şi ce nu vor, a ce le place şi ce nu le place la produsele tale ceva ce îţi doreşti? Dacă da, atunci vei iubi social media.
Social media e gălăgioasă, imposibil de controlat şi dezordonată. Însă este un mijloc fantastic de a afla ce vrea baza ta de clienţi şi asta îţi va aduce bani într-un fel sau altul.
"Uneori aud argumentul "Social media nu e decât un trend trecator", mărturiseşte Susan."Şi aş putea fi de acord cu cei care spun asta dacă numerele nu ar fi atât de greu de contrazis. În 2008, 30% din cei 1 miliard de oameni care foloseau Internul erau implicaţi în social networking. În plus, social media nu este un fenomen american, adepţii săi sunt din întreaga lume. De fapt 70% din utilizatorii Facebook sunt din afara Americii.
Însă, cel mai important lucru este că social media nu este de fapt despre tehnologie, ci despre oameni. Acei oameni care s-au săturat să li se spună de către aşa-zişii experţi ce să creadă, ce să facă şi ce să cumpere. Iar dacă e să primească sfaturi atunci îi interesează opinia altor oameni, a prietenilor şi cunoştinţelor lor".
Află cum iţi poţi construi strategia socială de la trainerul RoNewMedia pe Antreprenor.NET